Qualität
Der Caritasverband hat 2013 begonnen, ein Qualitätsmanagement auf Grundlage des EFQM-Modells einzuführen.
Das Excellence-Modell nach der European Foundation for Quality Management (EFQM) ermöglicht uns eine ganzheitliche Sicht auf unsere Organisation sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung. Durch Selbst- und Fremdbewertungen können wir Stärken und Verbesserungspotentiale erkennen und nachhaltig qualitätssteigernde Prozesse einleiten.
Unser QM-Puzzle zeigt die Instrumente, die in den letzten Jahren erfolgreich eingeführt und kontinuierlich weiterentwickelt werden. Sie werden auf den folgenden Seiten kurz erläutert.